关于投诉“文/廖郭超”，谈到投诉，人们不是陌生人。每个人都无处不在。 但并不是所有人都清楚地了解它的危害。 如果人类的负面情绪被负面评价，抱怨肯定会出现在清单上，我相信第一个会是第一个。 因为很多人都遭受了它的折磨。 抱怨是一种不好的情绪，一种消极的情绪，一种宣泄的表情，一种诉说的苦涩，一种心中的不满，一种积累的怨恨，一种反复的吟唱，一种自我压抑。抱怨是对他人、环境或客观事物的指控。抱怨是一种无助、怨恨、有意识或无意识地向他人倾吐情感。 抱怨的目的是希望别人会因为自己的感觉、判断、兴趣和好恶而改变。 基本上来说，抱怨是不自信的表现，是对生活的消极态度，是世界上最强的消极能量，是弱者的专利，也是傻瓜的借口。 这是生活中最常见的坏习惯，也是最难了解的。它也是生活中幸福和快乐的天敌。 最可怕的是，抱怨是所有负面情绪的起点，也是坏情绪的来源。 一旦被魔鬼感染，如果你成为一个习惯性的抱怨者，那将会造成很大的伤害。
牢骚源于《晋书•刘毅传》:“被冤枉的人抱怨自己正直，没有得到天地的无私美德，却长期隐藏在恶人的权威之下。” 抱怨可以分为对自己的抱怨和对外界的抱怨。根据投诉行为的频率可分为偶尔投诉和频繁投诉 根据投诉的主要特点，可以分为消极思维型、推卸责任型、挑毛病型和上下级型。 我们最应该注意的是它的危害性。
为了远离抱怨的负面能量，摆脱它的纠缠，我们必须首先了解它的来源、分类、特点、本质和危害。
牢骚源于《灵枢百病始生》:“被冤枉的人抱怨自己正直，没有得到天地的无私美德，却长期隐藏在恶人的权威之下。” 抱怨可以分为对自己的抱怨和对外界的抱怨。根据投诉行为的频率可分为偶尔投诉和频繁投诉 根据投诉的主要特点，可以分为消极思维型、推卸责任型、挑毛病型和上下级型。 我们最应该注意的是它的危害性。
抱怨是灵魂的毒药 抱怨首先伤害自己，腐蚀心灵，损害心态，并通过破坏情绪和刺激大脑来影响行为。 现代神经科学和心理学的研究已经证明，人类大脑的工作方式有点类似于肌肉。如果长期受到负面信息的刺激，有关各方很可能会采取消极的行动。 更可怕的是，长期抱怨的人会变得麻木和愚蠢。 此外，投诉对身体的影响不容忽视。中医理论指出，情绪伤害身体，内伤影响七种情绪。 愤怒、快乐、思考、悲伤、悲伤、恐惧和惊讶，如果它们太强烈、持久或失去平衡，就会引起脏腑气血功能紊乱并产生疾病。 《时代》云:担心、悲伤、愤怒伤害肝脏 在我们的生活中，我们发现太多喜欢抱怨的人大多与身体疾病和心脏病混在一起，而这些疾病不能通过经常往返医院来解决。 因此，抱怨就像一种扩散的毒药，它无意识地腐蚀我们的大脑、心脏和身体，使我们陷入消极，让我们没有快乐，长期伴随痛苦，像行尸走肉一样生活。
抱怨是一个令人沮丧的杀手 如果一个人心中充满怨恨，他对世界的看法就会改变。 很难准确地评价他人，也很难不客观地看待自己。 我总是觉得这个世界不公平，每个人都欠自己的。 由于认知偏见，对生活缺乏热情，对所做的事情缺乏投资，对生活的命运认识不清，不愿为自己的心付出代价，对自己的所得不满，他们被激怒了，怀着悲伤，从此生活再也没有恢复 孔子还说，“如果一个人感到愤怒，所谓的心灵矫正是没有道理的。” 因此，抱怨就像一个杀人但看不见血的恶魔。它无意中吞噬了我们的雄心和意志，导致我们陷入抑郁，失去对生活的热爱，失去生活的进步，成为一个长嘴的抱怨者。
抱怨是人际关系的障碍。 没有人愿意和抱怨的人成为朋友。它散发的负面能量不仅让他不舒服，而且严重影响了他周围的人。 喜欢抱怨的人几乎没有朋友。抱怨就像一道篱笆，或者一种篱笆，甚至一种笼子，把自己和别人隔开。 抱怨仍然是一把锋利的铲子，它会在你和别人之间挖一个缺口。 抱怨永远不会带来快乐，其他人只能加倍拒绝抱怨者。 古人说“尊重别人的人总是尊重他们”，所以“抱怨的人总是抱怨”是很自然的 美国周刊《非暴力沟通》曾写道:抱怨真的是一种口臭，会传染。 事实上，和积极的人在一起会变得积极，和消极的人在一起会变得消极。 普通人也是如此，但是有事业心的人更不容易和抱怨者交往。 植物界有一个有趣的现象。当藤蔓开始成熟时，它会发出一种其他藤蔓可以接收的信息，如振动频率、酶、香气、能量场等。表明其他藤蔓应该成熟。 如果藤是这样的，有动力的人和组织怎么能和抱怨者一起走呢？
抱怨是平庸和无能的帮凶 投诉者通常不是称职的人。能干的人心中有梦想，眼中有目标，脚下有行动。他们忙于实现他们的梦想和目标。他们怎么能在闲暇时抱怨空 他们的时间很宝贵，他们把时间花在有意义的事情上。 大多数抱怨的人都很平庸，因为他们平庸，所以他们做不了什么。抱怨是无能的表现。 平庸的人通常用他们的厄运作为借口来掩盖他们的努力不足，而勇敢的人会积极思考克服困难向前迈进的方法。 生活的磨盘总是以进取乐观为原料，磨出甘甜的汤，把消极和怨恨磨成碎屑，倒出沉淀物，用积极的努力酿造成功。 抱怨者永远不会尝到奋斗者最后的甜头。
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知道投诉的危害性，我们也应该分析投诉的原因。 投诉的原因既有客观的也有主观的，但更主观。 从主观分析来看，它一般是由人自身能力的缺乏造成的，主要包括意志水平、内心生活能力、人格素质、情感能力和挫折能力。 这就是所谓的“六商” 没有足够多的意大利商人抱怨这个世界。没有足够的爱心和业务的人抱怨生活。道德和商业不健全的人抱怨别人。情商不足的人抱怨人际关系；逆境商抱怨挫折的人不多。工作不足的人抱怨他们的工作。 具体表现如下:
认知偏差 这一切都始于认知。 如果人们的认知有偏差，就很难对世界有正确的理解。 他们不能把握事物的本质，不理解事物之间的关系，更看不到事物的真相，不能把握事物的关键，常常被表象所迷惑 认知偏见带来认知的模糊性和片面性。 由于模糊和片面的理解，不可能正确行动，结果必然适得其反。 对结果不满意，不能正确分析失败的原因，总是把问题的根源归咎于环境，归咎于他人，不从自己身上寻找原因，不反思自己的思维和行为错误，就会由此产生抱怨 此外，认知规律告诉我们，认知过程中的概念和态度对认知结果起着决定性的作用。 白严嵩曾经说过:“我们每个人的幸福、忧虑和痛苦不是由事物本身造成的，而是由我们对问题的想法和态度造成的。” 正如弥尔顿所说，“意识本身可以把地狱变成天堂，把天堂变成地狱。” 投诉者看不到自己的问题，他们对事物的态度也有问题，所以投诉是不可避免的。
消极心态 消极心态既是抱怨的原因，也是抱怨的结果。这是一个因果、发酵和恶性循环的恶性循环。 喜欢抱怨的人，生活单调，缺乏热情，看不到生活积极的一面。 他总是对消极敏感，对好的视而不见，盯着坏的，不乐观，不快乐，疏远生活，对人表示同情，对一切都很担心。 他不擅长交朋友，缺乏信任。他认为人们在互相欺骗。他认为别人很丑。除了一些值得信任的亲戚和朋友，其他人都不值得信任，最终成为孤独者。 没有欣赏，没有发现生活的美好，就不会有感动，更不用说感激了。 消极的态度只会导致消极的行为，这自然是运气不好。
不愿改变 这个世界上唯一不变的是一切都在改变。 只有随着变化而调整和变化，我们才能与时俱进，成为一个乐观积极的人。 成熟的人通常明白生活不可能一帆风顺，有起有落，有起有落，有起有落。 尽管生活的道路上有玫瑰和荆棘，但没有什么能阻挡变革的心和进步的脚步。 面对困难和问题，以乐观的态度，沉着脸，努力改变，想办法解决问题，克服困难 而不是哀叹缺乏天意和社会不公。 那些愿意改变的人总能承认自己的错误，吸取教训，并从失败中做出实质性的改变。 我们应该真正理解，世界对你的态度取决于你对世界的态度。 改变环境和他人的唯一方法是首先改变自己。
错误比较 真正聪明的人不会和别人相比。 林清玄说:人生最大的愚蠢就是和别人比较。 “外部比较是我们精神混乱的根源，而精神混乱不可能是我们自己的。它还会让大多数人迷失自我，掩盖我们内心最初的芬芳。” 马歇尔·卢森堡还在《哈姆雷特》中写道:“与他人相比是悲惨生活的开始。许多人对生活失去信心和勇气，甚至嫉妒、嫉妒和仇恨。” 生活中的幸福永远不会比拥有更多，而是比拥有更少。 最初的比较会带来不必要的麻烦，错误的比较会使事情变得更糟。 他们总是盯着别人，和别人比较，羡慕别人，羡慕别人，不在乎自己拥有什么，不知道如何珍惜。 你越是将自己的优势与他人的劣势进行比较，你就越是愤怒。 从表面现象没有深入分析，与那些比自己更强的人相比，他们越是烦恼。 只有与上层相比，而不是与下层相比，嫉妒和怨恨才会在内心涌现，使整个人消极，成为一个抱怨者。
总是寻找借口 当事情出错时，喜欢寻找理由和借口的人肯定不会取得巨大的成就。 好人不会抱怨，无能的人会找借口。 西点军校著名的美国军事学院，除了培养大量优秀的军事人才和众多优秀的商业精英之外，还以“没有借口”的座右铭闻名于世。 这所学校有悠久的传统。当学生与行政长官见面提问时，答案只有四种:“向行政长官报告，是的！”“报告先生，不”！“报告先生，我不知道！”“报告先生，没有借口！”此外，一句话也说不出来了 西点军校遵循这样的行为准则，是为了让学生学会适应压力，尽一切可能完成任何任务，培养他们实现目标的毅力，找到成功的唯一途径，而不是寻找失败的原因 总是找借口的人也一定是个抱怨者。
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抱怨就像泥潭，会把我们拖入生活。抱怨就像一个笼子，它会禁止我们的生活。抱怨就像毒药，会伤害我们的心。 抱怨是阻碍我们行动的枷锁。 只有当我们停止抱怨，我们的生活才能有新的希望，只有当我们远离抱怨，我们的生活才能显示出新的活力。
了解你自己，找到正确的方向，并设定一个可行的人生目标 成熟的人有两种最重要的能力，一是客观地认识自己，二是准确地评价他人 抱怨是对未满足欲望的奇怪抱怨，但从另一个角度来看，它们也意味着对自己能力不足的愤怒。 因此，要遏制抱怨的发生，一个人要知道自己有多少磅和多少两，擅长什么，缺点是什么，自知之明，扬长避短。 第二是明确自己努力的方向，定位自己的准角色，在生活中设定可实现的目标，不要志存高远，追求一切完美，不要轻易行动，要触手可及。 种树的可实现目标是避免抱怨的有效方法之一
转变认知，正视现实，树立乐观开放的态度。 归根结底，抱怨是一种心态问题。 事情的结果是肯定的，但是我们对事情的态度完全取决于我们的心态。 世界著名剧作家莎士比亚在他的《0103010》中写道:“世界不是好的或坏的，一切都源于思想。”这样，我们可以从调整心态开始。每当我们更多地思考利益时，生活总是伴随着快乐和悲伤。 事实上，有时候生活是一个角度的反映。如果你想幸福快乐，你需要从阳光的角度来看待这个世界。不要总是关心生活中多云的天气。 如果你的心是清澈的，即使下雨，也很难淋湿。 在印度有四个非常有灵性的词:无论你遇见谁，他都是合适的人；不管发生什么，这是唯一会发生的事。不管什么时候开始，都是正确的时间。已经完成的已经完成了 如果事情出了差错，请相信所有这些都是对命运的最好安排。 如果你持这种态度，很难抱怨。
正确属性，阐明原因，掌握为世界做事的工具 事物的发生有其自身的内在逻辑，其规律是不可违背的。如果我们不能站在正确的角度，认识事物发展的本质和事物之间的关系，就不可能辩证地看待事物，根据事实作出科学的判断，更不可能采取正确的行动。 有句谚语说得好，有时你认为天要塌下来了，但你实际上是站歪了。 这表明在观察事物的过程中，所有的结论都来自立场和角度。 很多时候是由自己的原因造成的，但是一个人不容易或不愿意承认自己的问题，这是人性的结果。 心理学中有一个合理的归因，它将行为原因分为三种类型:内部归因、外部归因和综合归因 内部归因是指将行为原因归因于个人特征，如个性、品质、动机、态度、情感和努力等。 外部归因将行为原因归因于外部条件，如背景、机会、他人的影响、任务难度等。 综合归因指两个部分:内因和外因 正确的归因是使用归因方法找出我们正确行动的实质性原因。 但是不管怎样，如果我们能掌握处理世界的乘数，我们就能避免生活中的弯路。 处理世界事务的乘数也被称为生活四部曲:变化可以改变；无法适应变化；住宿条件不适应；放弃是不可能的 这个乘数适用于生活的所有方面，是一个普遍原则。 有了这个乘数，抱怨会越来越多。
学会感恩，珍惜你所拥有的，并在满足中找到幸福。 许多人抱怨是因为他们看不到自己拥有的东西，更不用说如何珍惜它了。 一位哲学家曾经说过，“只要我有，我就已经很富有了。” 人们不应该看到他们所拥有的，而应该看到他们所拥有的。 生活富裕意味着你所拥有的东西物有所值。 当你看到你所拥有的，你会珍惜和感激，你会对生活充满爱。 心存感激的人可以背诵快乐的咒语，心满意足的人可以唱欢快的赞美诗。 只有爱的力量才能牵引通向生活的列车。 还有学习做正确的比较。 当你发现有比你知道的更糟糕的结果时，你的抱怨也会减轻或停止。 俄罗斯作家契诃夫有句名言:“如果你手上有刺，你应该感到幸福。幸运的是，它不在你的眼里。” 一句西方谚语也说了同样的话:"当你丢了一双鞋并且感到沮丧时，你必须看到仍然有人没有脚。" 因此，你很幸运，没有理由抱怨。
采取积极的行动，敢于奋斗，找到超越自己的方法 处理投诉的根本方法仍然在于行动。 生活的梦想应该仍然存在。如果它实现了呢？你必须做的是比你想象的更努力地工作。 只要你做了，没有什么是不可能的。只要你做到了，你就能创造奇迹。 一位哲学家曾经说过，“人生的棋局只有在一个人死后才结束。只要一个人还活着，就有可能挽救国际象棋比赛。” 远离抱怨，敢于争取，找到另一个出口，改变你人生的象棋游戏，超越你自己，用行动实现你的梦想。
2019年4月6日
写在南湖水的天空中