◆海尔人只开自己的企业，不保留自己的企业。
◆企业的核心竞争力是获取用户资源的能力。
◆企业的竞争力取决于员工是增值资产还是负债。
◆活动产品输入用户需求，输出用户满意度。
◆一旦一个企业站在创新的最前沿，只有一种方法来维持它，那就是继续创新。
◆要继续这项运动，企业必须变成一条流动的河流。源头是创新的SBU，河流的尽头是用户的满意，即忠于企业的用户。
◆把每个员工变成一个创新的SBU，不断培养高素质人才的决定性因素是管理者能否自我管理。成为SBU的四个要素是:市场目标、市场秩序、市场效应和市场回报。
◆经营企业就是做一名经营者。操作员必须首先尊重人。
◆“你想做还是不想做”是一个你是否有责任感的问题，一个“美德”的问题:你能不能做是一个“天赋”的问题，但你能不能做是被动的，它是按照别人的要求来做的:“有没有能力”是一个创新的问题，也就是说，你能否不断提高你的目标。
◆客户的要求不等于客户的要求。
◆没有市场秩序的经理是不想管理的经理。没有市场订单的员工就是不工作的员工。责任不在于员工，而在于经理。没有市场秩序的工作是无效的工作。
◆不是因为有些事情很难做，我们失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情很难做。
◆流程再造是以人为本。
◆我们所有的质量问题都是人的问题。糟糕的设备对人不好。零件不合格就是不合格；我们不能发展的所有问题都是思考的问题，而不是缺少人或思考的问题。这不是缺少东西，而是缺少想法。
◆有价值的订单是企业发展的永恒主题。企业必须有订单和有价值的订单来发展。
◆企业的发展空间是无限的，企业与用户之间的距离是无限小的。
◆质量永无止境，企业无国界，名牌无国界。
◆员工齐心协力，用心管理，真诚对待用户。
◆企业生命树的土壤是用户。
◆企业已尽最大努力满足用户的需求。这没有什么奇怪的，但这是很自然的。
◆要在国际市场竞争中取胜，首先是质量，其次是质量，第三是质量。
◆质量不打折扣，服务不打折扣，信誉不打折扣。