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第164章 清颜产品翻车,客户堵门要说法 !

    刘野盯着手机屏幕上杜晨发来的那行字,拇指悬在键盘上方,还没想好怎么回,夏文清的手机突然响了。

    不是普通的铃声,是集团总机的紧急呼叫。

    夏文清从楼梯口走过来,拿起茶几上的手机看了一眼,眉头微蹙,接通:“说。”

    电话那头是客服总监林岚,声音带着明显的慌乱:“夏总!出事了!咱们上个月的‘雪肌焕颜针’有客户投诉说打完脸肿成猪头了,现在微博已经爆了,热搜第一!

    好几十号人正往公司大门这边赶,说是要讨说法!客服热线被打爆了,我根本压不住!”

    夏文清的脸色瞬间沉了下来。她站直身体,声音冷得像冰:“哪个批次?”

    “批号是XJ20240315,生产日期三月十五号,正好是王副总分管的那条线……”

    林岚说到一半卡住了,似乎意识到自己说漏了嘴。

    夏文清挂了电话,看向刘野。

    刘野已经站起来了,把手机往兜里一塞:“姐,走,去公司。”

    两人出门上了车,刘野一边发消息给后宫团——叶子枫、杜佳明、齐亨利、赵一鸣、哈里奇,让他们立刻到集团总部集合。

    一边拨通了杜晨的电话。

    “晨儿,周景深的事晚点再说,公司出急事了。

    你先帮哥查一个叫王胖子的人,全名可能是王什么,清颜集团的高管,分管生产。查他最近半年的银行流水、通话记录,越快越好。”

    杜晨在那头应了一声:“好!我这就查!野哥你小心!”

    清颜集团总部大楼门口,场面已经快控制不住了。

    七八十号人举着横幅堵在正门前,横幅上写着“清颜集团还我脸”“黑心医美害死人”之类的话。

    有人脸上贴着纱布,有人半边脸红肿着,对着镜头哭诉。

    几个保安拦在门口,但根本挡不住。

    夏文清的车刚到,刘野先下车,挡在她前面。

    叶子枫、齐亨利和赵一鸣已经到了,三个人站在车旁,看见刘野出来,立刻围上来。

    “哥!什么情况?!”

    叶子枫银蓝色的头发今天扎成了小辫子,一脸焦急。

    “产品出问题了,批号XJ20240315,雪肌焕颜针。”

    刘野简短地说:“Henry,你跟一鸣守门口,别让人冲进来,枫子,你跟我和姐上去。佳明呢?”

    “我在这儿!”

    杜佳明从另一边跑过来,黑框眼镜歪了,手里还抱着笔记本电脑:“我刚查了微博,热搜前十条有六条跟这事有关,全是负面。

    有人发了对比图,说打完针三天脸就烂了。”

    哈里奇从一辆黑色宾利上下来,西装笔挺,神色凝重:“文清,我联系了伦敦的公关团队,他们建议立刻发声明,先稳住舆论。

    但关键是——产品到底有没有问题?”

    夏文清没说话,踩着高跟鞋径直往大门走。

    刘野跟上去,搂住她的腰,低声说:“姐,冷静,先查清楚是产品质量问题还是有人搞鬼。”

    一行人进了大楼,直奔顶层会议室。

    生产副总王胖子已经在里面了,四十多岁,圆脸,秃顶,额头上全是汗。

    看见夏文清进来,他立刻站起来:“夏总!我正要找您!那批货……那批货我检查过的,出厂检测都合格啊!不知道怎么就出事了!”

    刘野扫了他一眼,没说话,走到窗边往下看。

    楼下的人群还在闹,有记者扛着摄像机在拍。

    “王副总,那批货的生产记录、原料来源、质检报告,全部调出来。”

    夏文清坐到主位上,声音冷得像刀:“现在,立刻。”

    王胖子擦了擦汗,点头哈腰地出去了。

    杜佳明打开电脑,快速搜索:“文清姐,网上那个投诉最凶的博主,叫‘小美爱美变鬼脸’,她发的照片我放大看了——针孔周围的红肿不太对劲,正常过敏反应不会这么快溃烂。

    我怀疑不是产品本身的问题,是有人动了手脚。”

    刘野眯起眼:“你的意思是,产品在出厂后被人换了?还是注射环节出了问题?”

    “都有可能。”

    哈里奇接过话:“如果是正规渠道买的,那问题在流通环节,如果是从非正规渠道拿的,那就更复杂了。”

    正说着,王胖子抱着一摞文件回来了,气喘吁吁地放在桌上:“夏总,您看,这是生产记录,原料是瑞士进口的,供应商是Vitalab AG的子公司——”

    他突然停住了。

    刘野的耳朵瞬间竖起来。Vitalab AG?端木实验室的前身?这条线不是刚清干净吗?

    “继续说。”

    刘野笑眯眯地看着王胖子。

    王胖子咽了口唾沫:“就是这个供应商……端木家倒台之后,合同就转给了新公司,叫‘新瑞生物’,法人是……是个叫周景深的。”

    会议室里瞬间安静了。

    夏文清的眼神沉了下去。

    刘野掏出手机,翻开杜晨的消息——周景深,周梦瑶,12岁,江城国际学校。

    周景深近期频繁联系境外号码。

    “姐。”

    刘野走到夏文清身边,压低声音:“周景深跟这批原料有关,王胖子,你刚才说供应商换了法人,什么时候换的?”

    王胖子擦汗:“上个月……上个月十五号,突然通知说合同主体变更,我以为是集团统一安排的,就没多问……”

    “你没多问?”

    刘野冷笑一声:“分管生产的副总,供应商变更这么大的事你不核实?王胖子,你干了十几年了,这点规矩没有?”

    王胖子的脸一阵红一阵白,嘴唇哆嗦着:“我……我以为夏总知道的……”

    “我不知道。”

    夏文清冷冷地看着他:“王副总,你这个月给女儿转的那笔五十万手术费,是从哪来的?”

    王胖子像被雷劈了一样,整个人僵住了。

    刘野挑了挑眉。

    杜晨的效率真快——这才几分钟,连银行流水都查出来了。

    “王叔。”

    刘野走过去,拍了拍他的肩膀,语气突然变得温和:“你女儿王昭云,十岁,先天性心脏病,对吧?

    手术费要八十万。

    你工资不够,有人帮你出了五十万,条件是让你在原料入库的时候‘睁一只眼闭一只眼’。我说的对吗?”

    王胖子腿一软,直接跪在了地上。

    “刘野……夏总……我对不起你们!是周景深!周景深找到我,说只要我不拦那批原料入库,他就帮我出昭云的手术费!

    我女儿等不起啊!我没办法!”

    夏文清闭了闭眼:“那批原料到底有什么问题?”

    “我不知道……我真的不知道!”

    王胖子哭丧着脸:“周景深说是普通填充剂原料,让我别管批次。

    我……我鬼迷心窍了……”

    刘野冷笑!周景深!夏文清的第二任前夫。

    那个女儿不是夏文清生的周梦瑶的亲爹。

    他之前被处理过一次,居然还敢回来搞事,而且这次直接动了产品供应链。

    “姐,楼下那些人怎么办?”叶子枫凑过来问。

    “先发声明,召回XJ20240315批次所有产品,全额赔偿。”

    夏文清站起来,声音果断:“佳明,拟一份声明,语气诚恳,承认问题,承诺赔偿。Harry,联系公关公司,控评。

    枫子,你直播间开一个‘清颜产品安全科普专场’,我亲自出镜,说明情况,稳住用户。”

    她低头看着跪在地上的王胖子:“你起来,这事你虽然有责任,但也是被胁迫。

    先去把那批原料的入库记录、检验报告全部整理出来,一小时内给我。

    然后——你去接昭云,带她到医院等着,赔偿的事,集团先垫。”

    王胖子抬起头,眼泪鼻涕糊了一脸:“夏总……我……”

    “别哭了,把事情说清楚,将功补过。”

    夏文清转身往办公室走:“刘野,跟我来。”

    刘野跟进去,关上门。

    夏文清靠在办公桌边,揉了揉太阳穴:“周景深……他还没死心,端木家倒了,他又冒出来。

    这次不只是搞我,是搞我的产品,搞我的客户,搞我的口碑。”

    刘野走过去,从背后搂住她,下巴搁在她肩膀上:“姐,别揉了,头疼我给你按按,周景深这条线,交给我。

    他联系境外号码,大概率是在找新的靠山,或者想把这批有问题的原料洗白成正常货。

    但不管他想干嘛,他动了我女儿妈咪的公司,就得付出代价。”

    夏文清被他逗笑了:“什么女儿妈咪,乱叫。”

    “一鸣带的头,我跟着学的。”刘野笑着捏了捏她的肩膀:“姐,王胖子那边先稳住,他女儿的病要治。

    但周景深那边不能拖。

    杜晨在查他的境外通话记录,我让枫子黑进他女儿学校的监控系统,看看周景深最近有没有去见过周梦瑶。如果他把女儿也卷进来了——”

    夏文清的眼神冷了下来:“那他就不是前夫的问题了,是敌人。”

    就在这时,刘野的手机响了,是赵一鸣。

    “野哥!不好了!楼下那群人里混进了记者,有人往大厅里冲!保安拦不住了!Henry被推了一跤,膝盖破了!”

    刘野眉头一皱:“稳住!我马上下来。”

    他挂了电话,低头亲了亲夏文清的侧脸:“姐,你在这儿坐镇,我下去收拾场面。正宫的活儿来了。”

    他推开门走出去,对等在走廊里的叶子枫、杜佳明和哈里奇说:“走,楼下,有人闹事,该咱们后宫团出手了。”

    叶子枫撸起袖子:“哥!我直播的时候骂人都没输过!怕他们?!”

    杜佳明抱着电脑跟上:“我查了带头闹事那个博主的IP,不在江城,是外地的,明显是有人雇的水军。”

    哈里奇整理了一下袖扣,微笑着:“文清的尊严,不容践踏。”

    刘野走在最前面,嘴角勾起一抹笑。

    周景深以为躲在境外就能搞鬼?他以为换了个供应商名字就能瞒天过海?

    刘野按下电梯按钮,眼神冷了下来。

    周景深,你最好别让我抓到你。
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